Questions fréquentes

💡 À quoi sert SellerFeeInspector ?

SellerFeeInspector contrôle automatiquement les frais FBA qu'Amazon vous facture : il vérifie qu'ils correspondent à ce qui est dû et signale les erreurs ou changements non annoncés, en vous alertant dès qu'Amazon modifie la catégorie, les dimensions ou le tarif d'un produit, avant que l'erreur ne se répète sur de nombreuses commandes.

🎯 Est-ce adapté à tous les vendeurs ?

Il est conçu pour les entreprises et les vendeurs FBA professionnels déjà actifs en Europe, à titre indicatif avec au moins 30 à 50 unités vendues par jour : à ces volumes, même une petite différence par unité devient économiquement significative.

🔐 Mes données Amazon sont-elles en sécurité ?

Oui. Vos jetons SP-API sont chiffrés au repos et les données ne sont accessibles qu'au personnel technique interne, conformément au RGPD et à la politique d'Amazon.

🧾 Comment les écarts sont-ils analysés ?

Nous comparons vos rapports Amazon officiels (frais, dimensions, stock) aux tarifs qui devraient s'appliquer et surveillons en continu les changements de catégorie ou de dimensions. Nous distinguons toujours un changement observé, un soupçon et une erreur confirmée : nous ne présentons pas automatiquement chaque variation comme une erreur d'Amazon.

📣 Que se passe-t-il si vous détectez une anomalie ?

Vous recevez un signalement avec les données, la période et le contexte nécessaires pour la vérifier. Nous vous aidons à préparer le dossier à soumettre à Amazon ; l'issue d'une éventuelle contestation dépend toutefois d'Amazon et ne peut être garantie.

🇪🇺 Cela fonctionne-t-il aussi pour les ventes en Europe ?

Oui, l'application prend en charge les ventes sur toutes les marketplaces européennes (Amazon.it, .de, .fr, .es, .nl, etc.).

🤝 Faites-vous partie d'Amazon ?

Non, SellerFeeInspector est un service indépendant et ne fait pas partie d'Amazon. Nous utilisons les API officielles d'Amazon (SP‑API) conformément à leurs politiques et recevons l'autorisation directement de chaque vendeur via le processus de connexion sécurisée prévu par Amazon.